穩(wěn)定供氣

保證連續(xù)供氣

燃氣暫停供應

恢復燃氣供應

超過99.99%

提前48小時通知客戶（緊急事故除外）

24小時內(nèi)（緊急事故除外）

安全保障

入戶安全檢查

緊急搶險電話

緊急搶險服務

每1年提供一次服務

24小時專人值守

30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場（路堵除外）

管道燃氣

預約服務

預約安裝服務

預約維修服務

預約安檢服務

自繳費日起3個工作日內(nèi)提供上門安裝(置換點火）服務（具備安裝條件）

1個工作日內(nèi)提供上門維修服務

1個工作日內(nèi)提供上門安檢服務

服務電話

客戶服務電話

鈴聲3聲內(nèi)接聽

服務質(zhì)量

服務態(tài)度

專業(yè)能力

親切、真誠

專業(yè)、高效

客戶投訴與意見

處理客戶意見

2個工作日內(nèi)答復客戶意見處理情況